GAYO LUES | insetgalusnews.com | Akibat pelayanan buruk dan tindakan sepihak dalam pengiriman barang, Ekspedisi SPX kembali menuai kecaman dari pelanggan.
Kali ini, kasus terjadi di wilayah Kecamatan Blangkejeren, Kabupaten Gayo Lues, di mana salah satu konsumen mengalami kerugian setelah barang pesanannya tiba-tiba diretur (pengembalian) tanpa pemberitahuan.
Suriyani, salah seorang pelanggan yang menggunakan layanan SPX untuk mengirim barang yang dibeli dari aplikasi Shopee, terkejut saat mengecek status pengirimannya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Barang yang seharusnya tiba di alamatnya pada 30 Januari 2026 justru dinyatakan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual.
“Saat saya cek di aplikasi Shopee, tiba-tiba ada keterangan Pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual. Ini sangat merugikan saya sebagai konsumen,” ujar Suriani dengan nada kesal, Jumat, (30/01/2026).
Lebih lanjut, Suriyani melakukan pengecekan ke kantor SPX Raklunung, fakta mengejutkan dari salah seorang kurir di lokasi mengaku barang tersebut sudah dikemas dan akan dikembalikan ke penjual.
Padahal, ia mengaku dirinya tidak menerima telepon atau konfirmasi apa pun dari kurir atau pihak kantor SPX. Ini jelas tindakan semena-mena yang sangat merugikan dirinya.
Pelayanan buruk ini menjadi bukti nyata bahwa SPX tidak profesional dalam menangani pengiriman barang dan komunikasi dengan pelanggan.
Tindakan retur sepihak tanpa konfirmasi jelas mencoreng reputasi layanan ekspedisi ini.
Konsumen pun berharap ada tindakan tegas dari pihak berwenang agar kejadian serupa tidak terus berulang dan merugikan lebih banyak pelanggan lain.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak jasa pengiriman SPX belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut. Masyarakat berharap ada evaluasi serius terhadap kinerja kurir agar pelayanan konsumen tidak dirugikan.
Redaksi | insetgalusnews
